MotorStok'ta ödeme ve fatura süreci gibi kargo ve teslimat süreci de WhatsApp üzerinden, sizinle birebir görüşülerek yürütülür. Aşağıda sürecin nasıl işlediğini bulabilirsiniz.
Teklifi kabul edip ödemeyi tamamladıktan sonra, parçanız anlaşmalı parçacı ağımızdan veya B2B tedarik platformlarından temin edilir. Tedarik süresi; parçanın stok durumuna, orijinal/yan sanayi/çıkma tercihinize ve tedarikçinin konumuna göre değişir. Tahmini süre, teklif onaylanırken WhatsApp üzerinden ayrıca bildirilir.
Parça elimize ulaştığında paketlenir ve anlaşmalı kargo firmalarından biriyle teslimat adresinize gönderilir. Kırılabilir veya hassas parçalar (örn. gösterge paneli, far/stop grubu) uygun koruyucu ambalajla gönderilir.
Kargoya veriliş sonrası teslimat süresi, kargo firmasının hizmet bölgesine ve teslimat adresinize göre değişir. Net teslimat tarihi, gönderi WhatsApp üzerinden paylaşıldığında takip numarasıyla birlikte bildirilir.
Kargo ücretinin satış fiyatına dahil olup olmadığı, parçanın boyutu/ağırlığına göre değişebileceğinden, teklif aşamasında ayrıca belirtilir. Sürpriz ek ücret uygulanmaz — her şey teklif onayından önce netleştirilir.
Gönderiniz kargoya verildiğinde, takip numarası WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir. Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sisteminden anlık olarak izleyebilirsiniz.
Paketi teslim alırken dış ambalajda hasar görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu aynı gün +90 551 358 73 32 numarasından bize bildirmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında değişim/iade süreci tarafımızca takip edilir.
Türkiye genelinde kargonun ulaştığı her adrese teslimat yapılabilir. Uzak/adaya bağlı bölgelerde teslimat süresi uzayabilir; bu durum teklif sırasında ayrıca bildirilir.
Ödeme ve sözleşme koşulları için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsiniz.